Ota yhteyttä ja palaamme sinulle sähköpostitse mahdollisimman pian.

Puhelinpalvelu avoinna arkisin 10.00 - 18.00

Pyörävarikko

Lue lisää pyörän ostamisesta ja palveluista. Ota meihin yhteyttä sähköpostilla, chattaa kanssamme tai soita meille. Pyörävarikon asiakaspalvelu auttaa.

Asiakaspalvelu | Pyörävarikko

Työsuhdepyörän hankinta ja tilaaminen

Työnantajalle

Työsuhdepyörän hankinta

Sähköpyörän valitseminen

Polkupyörän valitseminen

Varusteet pyörälenkille mukaan

Kypärän valitseminen

Rengaskoko ja renkaan valinta

Jarrupalojen valinta ja yhteensopivuus

Ohjainkannattimet ja ohjaustangot

Ketjujen valinta

Rataspakan valinta

Satulan valitseminen

Osto-oppaat pyörille ja varaosille

Tilauksen tekeminen

Saatavuudet ja toimitusajat

Maksutavat ja rahoitus myymälässä

Maksutavat ja rahoitus verkkokaupassa

Lahjakortilla maksaminen

Kuitti, tilaus- ja toimitusvahvistus

Ostaminen ja tilaaminen

Toimitustavat

Palautus ja vaihto

Pyörän toimitus

Toimitus ja palautus

Takuuehdot

Reklamaatiot

Takuu ja reklamaatiot

Huoltopisteet ja ajanvaraus

Käyttöohjeet

Pyörän käyttöönotto

Pyörän kunnossapito

Sähköpyörän käyttöopas

Huolto ja oppaat

UKK - Usein kysytyt kysymykset

Miksi liittyä Pyörävarikko klubiin?

Klubipisteiden käyttäminen ja käyttöehdot

Pyörävarikko Klubi

Käyttöehdot ja tietosuojakäytäntö

Pyörävarikolta saat työsuhdepyörät kaikkien työsuhdepyörävälittäjien kautta

Täältä löydät tietoa pyörän ja varaosien valitsemiseen

Hallitse tilauksiasi ja seuraa tilauksen etenemistä tilauksen seurannan avulla.

Tarjoamme tuotteillemme 14 päivän palautusoikeuden. Löydät täältä palautusohjeet ja tietoa eri maksutavoilla tehtyjen ostosten hyvityksistä.

Täältä löydät merkkikohtaisia ohjeita sekä tarkempaa tietoa takuuhuoltoon ja reklamaatioihin liittyen.

Täältä löydät tietoa huolloista, sekä käyttöohjeita

Täältä löydät käyttöehdot ja tietosujakäytäntömme

<h1 id="isPasted">K&#xE4;ytt&#xF6;ehdot</h1><h4 id="k&#xE4;ytt&#xF6;ehdot">K&#xE4;ytt&#xF6;ehdot</h4>N&#xE4;m&#xE4; sopimusehdot sis&#xE4;lt&#xE4;v&#xE4;t Cycle Group Oy:n (jatkossa &quot;palveluntarjoaja&quot;) verkkokaupan (jatkossa &quot;palvelu&quot;) k&#xE4;ytt&#xF6;&#xE4; koskevat ehdot, sek&#xE4; tuotteiden tilausta ja toimitusta koskevat ehdot. Ostaessaan tuotteita palvelusta palvelun k&#xE4;ytt&#xE4;j&#xE4; (jatkossa &quot;asiakas&quot;), hyv&#xE4;ksyy n&#xE4;m&#xE4; ehdot ja sitoutuu noudattamaan niit&#xE4;. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa n&#xE4;it&#xE4; sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Palvelussa tehtyyn kuluttaja-asiakkaan tekem&#xE4;&#xE4;n tilaukseen sovelletaan tilaushetkell&#xE4; voimassa olevia sopimusehtoja, sek&#xE4; lis&#xE4;ksi kulloinkin voimassaolevaa kuluttajansuojalains&#xE4;&#xE4;d&#xE4;nt&#xF6;&#xE4;. Palveluntarjoajan ja yritysasiakkaan v&#xE4;lisess&#xE4; asiakassuhteessa noudatetaan palveluntarjoajan sopimusehtojen lis&#xE4;ksi voimassa olevaa kauppalakia. Palvelun sis&#xE4;ll&#xF6;n kaikki oikeudet kuuluvat palveluntarjoajalle. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa palvelussa myyt&#xE4;vien tuotteiden valmistajien sivustoilla olevista tiedoista. Palveluntarjoaja ei vastaa aiheutuneesta vahingosta, joka johtuu ylivoimaisesta palveluntarjoajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteest&#xE4; (force majeure). Palveluntarjoaja on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteett&#xE4; viiv&#xE4;stelem&#xE4;tt&#xE4;. Palvelussa myyd&#xE4;&#xE4;n tuotteita ja palveluita, joiden kuluttajasuojalain mukainen myyj&#xE4;, eli palveluntarjoaja, on: Cycle Group Oy Y-tunnus 3190624-3 Helsingintie 1, 55100 Imatra asiakaspalvelu@pyoravarikko.fi&#xA0;<h1 id="isPasted">Tietosuojak&#xE4;yt&#xE4;nt&#xF6;</h1><h3 id="yleist&#xE4;">Yleist&#xE4;</h3> Rekisterinpit&#xE4;j&#xE4; Cycle Group Oy Y-tunnus 3190624-3 Helsingintie 1, 55100 Imatra Cycle Group Oy sitoutuu suojaamaan niiden henkil&#xF6;iden yksityisyytt&#xE4;, joiden tietoja se ker&#xE4;&#xE4; ja k&#xE4;ytt&#xE4;&#xE4; liiketoiminnassaan. T&#xE4;ss&#xE4; tietosuojaselosteessa kerrotaan miten Cycle Group Oy ker&#xE4;&#xE4;, k&#xE4;sittelee ja k&#xE4;ytt&#xE4;&#xE4; henkil&#xF6;tietoja, sek&#xE4; kuinka tietojen rekisterist&#xE4; poisto onnistuu. T&#xE4;ss&#xE4; selosteessa k&#xE4;y my&#xF6;s ilmi kuinka pyoravarikko.fi -verkkosivustolla ker&#xE4;t&#xE4;&#xE4;n k&#xE4;ytt&#xE4;j&#xE4;tietoa verkkoanalytiikan keinoin. Kun verkkokaupasta ohjataan asiakas kolmannen osapuolen palveluihin (esim. maksu- ja toimituspalveluntarjoajien palveluihin), t&#xE4;ll&#xF6;in k&#xE4;yt&#xF6;ss&#xE4; on kyseisen palveluntarjoajan tietosuojak&#xE4;yt&#xE4;nn&#xF6;t ja -ehdot. Pid&#xE4;t&#xE4;mme oikeuden muuttaa t&#xE4;m&#xE4;n tietosuojaselosteen sis&#xE4;lt&#xF6;&#xE4; lains&#xE4;&#xE4;d&#xE4;nn&#xF6;n muutosten ja palveluiden kehityksen vuoksi. Oikeus henkil&#xF6;tietojen k&#xE4;ytt&#xF6;&#xF6;n T&#xE4;ss&#xE4; osiossa kerromme mihin oikeus ker&#xE4;ttyjen henkil&#xF6;tietojen k&#xE4;ytt&#xF6;&#xF6;n perustuu. Henkil&#xF6;n oma suostumus Henkil&#xF6;tietojen k&#xE4;ytt&#xF6; voi perustua Cycle Group Oy:n saamaan suostumukseen henkil&#xF6;lt&#xE4; itselt&#xE4;&#xE4;n. Suostumus on annettu kirjallisesti, kasvotusten asiakkaan asioidessa myym&#xE4;l&#xE4;ss&#xE4;, suullisesti esim. puhelimessa, verkkokauppatilauksen yhteydess&#xE4; tai jonkin muun asiakkaan k&#xE4;ytt&#xE4;m&#xE4;n viestint&#xE4;v&#xE4;lineen kautta (esim. sosiaalisen median viestint&#xE4;palvelut). Myyj&#xE4;n ja ostajan v&#xE4;linen sopimus Henkil&#xF6;tietojen k&#xE4;ytt&#xF6; voi perustua Cycle Group Oy:n ja sen asiakkaan v&#xE4;lisen sopimuksen toimeenpanemiseksi (esim. verkkokauppatilauksen toimittaminen asiakkaalle). Oikeutettu etu Henkil&#xF6;tietojen k&#xE4;ytt&#xF6; voi perustua my&#xF6;s Cycle Group Oy:n oikeutettuun etuun. <h3 id="ker&#xE4;tyt-tiedot-ja-k&#xE4;ytt&#xF6;tarkoitus">Ker&#xE4;tyt tiedot ja k&#xE4;ytt&#xF6;tarkoitus</h3>Asiakkailta ker&#xE4;tty tieto Cycle Group Oy ker&#xE4;&#xE4; asiakkaistaan tietoja pyoravarikko.fi -verkkokaupassa/-sivustolla ja kivijalkamyym&#xE4;l&#xF6;iss&#xE4;&#xE4;n. T&#xE4;ll&#xF6;in henkil&#xF6;tietojen p&#xE4;&#xE4;asiallinen tietol&#xE4;hde on asiakas itse. K&#xE4;yt&#xE4;mme tietoja tehtyjen tilausten ja tilattujen palveluiden k&#xE4;sittely&#xE4; ja asiakkauuksien hallintaa varten. Asiakas voi luovuttaa tietojaan my&#xF6;s verkkosivuston yhteydenottolomakkeen, l&#xE4;hett&#xE4;m&#xE4;mme palautelomakkeen, s&#xE4;hk&#xF6;postin, sosiaalisen median ja puhelimen v&#xE4;lityksell&#xE4;. My&#xF6;s tilaamalla uutiskirjeen verkkosivuston kautta asiakas hyv&#xE4;ksyy antamiensa tietojen tallentamisen ja k&#xE4;ytt&#xE4;misen yhteydenottoa ja markkinointitarkoituksia varten. Kivijalkamyym&#xE4;l&#xE4;ss&#xE4; asioivilta asiakkailta ker&#xE4;t&#xE4;&#xE4;n seuraavia tietoja: &#x2013; Etu- ja sukunimi &#x2013; Puhelinnumero &#x2013; S&#xE4;hk&#xF6;postiosoite &#x2013; Kotiosoite (laskutusta tai toimitusta varten) &#x2013; Ostohistoria liittyvine tietoineen (tehdyt py&#xF6;r&#xE4;huollot, sek&#xE4; ostetut polkupy&#xF6;r&#xE4;t ja muut tuotteet) &#x2013; Muut tarvittavat tiedot osamaksusopimuksia varten (t&#xE4;ll&#xF6;in sovelletaan kolmannen osapuolen eli kyseisen maksutavan tietosuojak&#xE4;yt&#xE4;nt&#xF6;j&#xE4; ja -ehtoja) Verkkokaupassa ja -sivustolla asioivilta asiakkailta ker&#xE4;t&#xE4;&#xE4;n seuraavia tietoja: &#x2013; Etu- ja sukunimi &#x2013; Yrityksen nimi mik&#xE4;li yritysasiakas &#x2013; Puhelinnumero &#x2013; S&#xE4;hk&#xF6;postiosoite &#x2013; Toimitus ja/tai laskutusosoite &#x2013; Y-tunnus mik&#xE4;li kyseess&#xE4; yritysasiakas &#x2013; Ostohistoria &#x2013; Tilausten maksutiedot ja k&#xE4;ytetyt maksutavat &#x2013; Cycle Group Oy ei tallenna asiakkaan maksukorttien tietoja j&#xE4;rjestelmiins&#xE4; Jotta voimme tarjota sinulle Paytrailin maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydess&#xE4; v&#xE4;litt&#xE4;&#xE4; henkil&#xF6;tietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Paytrailille, jotta Paytrail voi arvioida, oletko oikeutettu heid&#xE4;n maksutapoihinsa ja r&#xE4;&#xE4;t&#xE4;l&#xF6;id&#xE4; n&#xE4;m&#xE4; maksutavat sinulle. Siirrettyj&#xE4; henkil&#xF6;tietojasi k&#xE4;sitell&#xE4;&#xE4;n Paytrailin oman tietosuojailmoituksen mukaisesti. Verkkokaupassa ja -sivustolla analytiikan avulla ker&#xE4;tty tieto Ker&#xE4;&#xE4;mme verkkokaupan ja -sivuston k&#xE4;vij&#xF6;ist&#xE4; tietoa verkkoanalytiikan keinoin. Sivustolle on asennettu Facebookin pikseli markkinoinnin kohdentamista varten, sek&#xE4; Google Analytics -skripti, jonka avulla saamme tietoa verkkosivuston k&#xE4;vij&#xF6;iden k&#xE4;ytt&#xE4;ytymisest&#xE4; verkkosivustolla. K&#xE4;yt&#xE4;mme edell&#xE4; mainittuja tietoja palvelun kehitt&#xE4;mist&#xE4; ja markkinointia varten. Verkkoanalytiikan keinoin ker&#xE4;tyt tiedot ovat anonyymeja, eik&#xE4; niit&#xE4; pysty k&#xE4;ytt&#xE4;m&#xE4;&#xE4;n henkil&#xF6;iden tunnistamiseen. Sivustomme k&#xE4;ytt&#xE4;&#xE4; ev&#xE4;steit&#xE4; &#x2013; l&#xF6;yd&#xE4;t lis&#xE4;tietoa ev&#xE4;steiden k&#xE4;yt&#xF6;st&#xE4; klikkaamalla t&#xE4;st&#xE4;. Yhteisty&#xF6;kumppaneilta ker&#xE4;tyt tiedot Tallennamme tavarantoimittajiltamme ja muilta yhteisty&#xF6;kumppaneiltamme henkil&#xF6;- ja yritystietoja, sek&#xE4; muita tarpeellisia tietoja, jotta pystymme suorittamaan sopimuksemme mukaiset velvoitteet ja yll&#xE4;pit&#xE4;m&#xE4;&#xE4;n yhteisty&#xF6;suhdettamme heid&#xE4;n kanssaan. <h3 id="asiakkaan-oikeudet-tietoihin">Asiakkaan oikeudet tietoihin</h3>Asiakkaana sinulla on oikeus kielt&#xE4;yty&#xE4; antamasta tietojasi kun niit&#xE4; sinulta suoraan pyyd&#xE4;mme. Huomioithan ett&#xE4; t&#xE4;ss&#xE4; tilanteessa emme v&#xE4;ltt&#xE4;m&#xE4;tt&#xE4; pysty tarjoamaan sinulle palveluitamme osittain tai kokonaan &#x2013; esimerkiksi verkkokaupasta tilaaminen ei t&#xE4;ll&#xF6;in ole mahdollista. Asiakkaana sinulla on oikeus saada tiet&#xE4;&#xE4; mit&#xE4; tietoja sinusta on tallennettu ja kuinka tietojasi k&#xE4;sitell&#xE4;&#xE4;n. Sinulla on my&#xF6;s oikeus pyyt&#xE4;&#xE4; oikaisemaan tietojasi ja poistamaan tai anonymisoimaan ne. Voit kielt&#xE4;&#xE4; suoramarkkinoinnin, mutta voimme silti olla yhteydess&#xE4; sinuun, jotta voimme t&#xE4;ytt&#xE4;&#xE4; velvollisuutemme meilt&#xE4; tilaamasi palvelun tai tuotteen toimittamiseen liittyen. Voit k&#xE4;ytt&#xE4;&#xE4; edell&#xE4; mainittuja oikeuksiasi ottamalla yhteytt&#xE4; s&#xE4;hk&#xF6;postilla osoitteeseen asiakaspalvelu@iikanpyoravarikko.fi. Mik&#xE4;li huomaat tietojesi k&#xE4;sittelyss&#xE4; puutteita tai lainvastaisuutta, sinulla on oikeus tehd&#xE4; valitus asiasta tietosuojaviranomaiselle. <h3 id="tietoihin-p&#xE4;&#xE4;sy-ja-tietojen-s&#xE4;ilytyssuojaus">Tietoihin p&#xE4;&#xE4;sy ja tietojen s&#xE4;ilytys/suojaus</h3>Tietoihin p&#xE4;&#xE4;sy Ker&#xE4;&#xE4;miimme asiakastietoihin on p&#xE4;&#xE4;sy ainoastaan niilt&#xE4; henkil&#xF6;ilt&#xE4;, joiden ty&#xF6;teht&#xE4;vien suorittaminen edellytt&#xE4;&#xE4; sit&#xE4;. Tietoihin on p&#xE4;&#xE4;sy Cycle Group Oy:n ty&#xF6;ntekij&#xF6;ill&#xE4;, jotka on koulutettu k&#xE4;yt&#xF6;ss&#xE4; olevien j&#xE4;rjestelmien ja niihin tallennettujen tietojen k&#xE4;ytt&#xE4;miseen. Tietoihin on p&#xE4;&#xE4;sy my&#xF6;s palveluntoimittajiltamme ja muilta kolmansilta osapuolilta, joiden meille suorittamat ty&#xF6;teht&#xE4;v&#xE4;t n&#xE4;in vaativat. My&#xF6;s tietyill&#xE4; viranomaisilla on lakiin perustuva oikeus saada tietoja (esim. Poliisi). Osa yrityksen k&#xE4;ytt&#xE4;mist&#xE4; ulkopuolisista palvelun- tai ohjelmistontarjoajista saattavat s&#xE4;ilytt&#xE4;&#xE4; tietoja EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella.Edellyt&#xE4;mme niin ty&#xF6;ntekij&#xF6;ilt&#xE4;mme kuin palveluntoimittajiltamme henkil&#xF6;tietojen eettist&#xE4; ja tietoturvallista k&#xE4;ytt&#xF6;&#xE4;. V&#xE4;lit&#xE4;mme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille: &#x2013; Tietotekniikkapalveluiden tarjoajat &#x2013; Markkinointipalveluiden tarjoajat &#x2013; Verkkokauppapalveluiden tarjoajat &#x2013; Logistiikka- ja kuljetuspalveluiden tarjoajat &#x2013; Maksuliikennepalveluiden tarjoajat &#x2013; Rahoituspalveluiden tarjoajat Tietojen suojaus Henkil&#xF6;tietojen suojaaminen on meille hyvin t&#xE4;rke&#xE4;&#xE4;. Tietokannat joissa s&#xE4;ilyt&#xE4;mme henkil&#xF6;tietoja on suojattu palomuurein ja salasanoin. K&#xE4;ytt&#xE4;m&#xE4;mme j&#xE4;rjestelm&#xE4;t on suojattu vahvoin salasanoin ja useimmissa tapauksissa kaksivaiheisella tunnistautumisella. Tietojen s&#xE4;ilytys S&#xE4;ilyt&#xE4;mme henkil&#xF6;tietoja niin kauan kuin tarpeellista, jotta voimme t&#xE4;ytt&#xE4;&#xE4; t&#xE4;ss&#xE4; tietosuojaselosteessa listatut k&#xE4;ytt&#xF6;tarkoitukset. Asiakkaan pyynn&#xF6;st&#xE4; poistamme tai anonymisoimme h&#xE4;nt&#xE4; koskevat henkil&#xF6;tiedot j&#xE4;rjestelmist&#xE4;mme. T&#xE4;ll&#xF6;in poistettujen tai anonymisoitujen tietojen palauttaminen ei ole j&#xE4;lkik&#xE4;teen en&#xE4;&#xE4; mahdollista. <h3 id="ev&#xE4;steet">Ev&#xE4;steet</h3>&#xA0; Sivustomme k&#xE4;ytt&#xE4;&#xE4; ev&#xE4;steit&#xE4; (englanniksi Cookies). K&#xE4;ytt&#xE4;m&#xE4;ll&#xE4; sivustoa hyv&#xE4;ksyt ev&#xE4;steiden k&#xE4;yt&#xF6;n. Ev&#xE4;steet ovat pieni&#xE4; k&#xE4;ytt&#xE4;j&#xE4;n laitteeseen l&#xE4;hetett&#xE4;vi&#xE4; ja siell&#xE4; s&#xE4;ilytett&#xE4;vi&#xE4; tiedostoja, joiden avulla parannetaan sivuston toimivuutta ja sis&#xE4;lt&#xF6;&#xE4;. K&#xE4;ytett&#xE4;v&#xE4;t ev&#xE4;steet eiv&#xE4;t vahingoita sivuston k&#xE4;ytt&#xE4;jien tietokoneita, muita laitteita tai niill&#xE4; olevia tiedostoja. Yksitt&#xE4;ist&#xE4; k&#xE4;ytt&#xE4;j&#xE4;&#xE4; ei ev&#xE4;steiden perusteella pystyt&#xE4; identifioimaan. K&#xE4;yt&#xE4;mme Google Analytic-palvelua esimerkiksi k&#xE4;vij&#xE4;m&#xE4;&#xE4;rien ja ostok&#xE4;ytt&#xE4;ytymisen seurantaan, sek&#xE4; markkinoinnin kohdentamiseen. Googlen ev&#xE4;stek&#xE4;yt&#xE4;nn&#xF6;ist&#xE4; l&#xF6;yd&#xE4;t lis&#xE4;tietoa t&#xE4;&#xE4;lt&#xE4;: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fi. Sivustollamme voi olla k&#xE4;yt&#xF6;ss&#xE4; kolmansien osapuolien upotettua sis&#xE4;lt&#xF6;&#xE4; (esim. Facebook, Instagram, Youtube). Avatessaan kyseist&#xE4; upotettua sis&#xE4;lt&#xF6;&#xE4;, k&#xE4;ytt&#xE4;j&#xE4; siirtyy kyseess&#xE4; olevan palvelun sivustoon. N&#xE4;m&#xE4; sivustot voivat ker&#xE4;t&#xE4; k&#xE4;ytt&#xE4;j&#xE4;st&#xE4; tietoja ja k&#xE4;ytt&#xE4;&#xE4; omia ev&#xE4;steit&#xE4;&#xE4;n. Tutustuthan n&#xE4;iden kolmansien osapuolien ev&#xE4;stek&#xE4;yt&#xE4;nt&#xF6;ihin erikseen. Voit hallinnoida ev&#xE4;steiden k&#xE4;ytt&#xF6;&#xE4; k&#xE4;ytt&#xE4;m&#xE4;si verkkoselaimen asetuksista. My&#xF6;s selaimeen tallennettujen ev&#xE4;steiden poistaminen on mahdollista. Tutustuthan k&#xE4;ytt&#xE4;m&#xE4;si selaimen ohjeistuksiin asiaan liittyen. Huomioithan my&#xF6;s, ett&#xE4; ev&#xE4;steet voivat olla tarpeellisia verkkosivustomme t&#xE4;yden ja suunnitellun toiminnallisuuden kannalta. N&#xE4;et listan k&#xE4;ytt&#xE4;mist&#xE4;mme ev&#xE4;steist&#xE4;&#xA0;<a href="https://pyoravarikko.fi/pages/evasteet" title="Ev&#xE4;stelistaus">t&#xE4;st&#xE4; linkist&#xE4;</a>.

Kaikki artikkelit

Kategoriat