UKK - Usein kysytyt kysymyksetPäivitetty a month ago
Klubi
Mitä etuja saan Klubilaisena?
Klubilaisena hyödyt mm. seuraavista eduista:
✔️ Liittymisetuna -10% ensimmäisestä varustetilauksesta*
✔️ Hintatakuu kaikille ostoksille
✔️ Keräät pisteitä ostoksista (sekä muista toiminnoista). Pisteillä voi lunastaa etukoodeja.
✔️ Ensimmäinen huolto pyörän ostajalle -50%
✔️ Törmäystakuu varusteille
✔️ Sähköiset takuukuitit ja huoltokirja
✔️ Etuja kumppaneiden palveluista
*Ei koske Wahoon, Garminin ja Hammerheadin ajotietokoneita.
Miten liityn klubilaiseksi?
Tervetuloa Pyörävarikon Klubiin – klubilainen saa aina enemmän!
Miten kerrytän pisteitä tilileni?
Pisteitä kertyy 1 piste per 2 käytettyä euroa. Tämän lisäksi pystyt keräämään pisteitä eri toiminnoista:
✔️ Seuraamalla meitä Instagramissa
✔️ Jättämällä tuotearvostelun
✔️ Suosittelemalla kaverille
✔️ Syntymäpäivän kunniaksi
Kirjaudu asiakastilillesi ja voit suorittaa osan pisteitä kerryttävistä toiminnoista. Lähetämme ohjeet tuotearvosteluun sähköpostitse noin kuukausi ostoksesi jälkeen.
Miten lunastan ja käytän etukoodin?
Verkkokaupassa: Voit luoda alennuskoodin Klubipisteistä suoraan kassalla kohdassa "Rewards" tai käyttää valmiiksi luotuja koodeja kohdassa "Your unused rewards".
Myymälässä: Voit käyttää Klubipisteiden alennuksen luomalla alennuskoodin ensin Klubi-sivulla kohdasta "Pisteiden lunastaminen". Jo luodut alennuskupongit löydät kohdasta "Saatavilla olevat palkinnot". Klikkaamalla kuponkia näet alennuskoodin, ja tämän näyttämällä kassalla saat käytettyä alennuksen.
Miten teen arvostelun?
Lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet tuotearvostelun tekemiseen noin kuukausi ostoksesi jälkeen. Huomioithan, että tuotearvosteluista kertyy klubipisteitä vain, kun arvostelu tehdään lähettämämme sähköpostin kautta. Jotta saat arvostelypyynnön sähköpostiisi, on sinun täytynyt hyväksyä sähköpostimarkkinointi.
Miksi Klubipisteeni vähenivät vaikka en vienyt tilaustani loppuun?
Jos valitset palkinnon lunastamisen (Rewards) kassalla, muodostuu pisteistä välittömästi alennuskuponki. Jos et tässä kohtaa viimeistele tilausta, säilyy tämä alennuskuponki kuitenkin käytettävissäsi myös myöhemmin. Löydät aktiiviset alennuskupongit helposti Klubi-sivulta kohdasta 'Saatavilla olevat palkinnot' tai kassalla tilausta tehdessäsi kohdasta 'Your unused rewards'.Miksi en saanut pisteitä arvostelusta?
Lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet tuotearvostelun tekemiseen kuukauden sisällä ostoksesi jälkeen. Huomioithan, että tuotearvosteluista kertyy klubipisteitä vain, kun arvostelu tehdään lähettämämme sähköpostin kautta. Jotta saat arvostelypyynnön sähköpostiisi, on sinun täytynyt hyväksyä sähköpostimarkkinointi.
Kuinka paljon minun täytyy kerätä pisteitä, että saan etukoodin?
Kerättyäsi vähintään 100 pistettä, saat luotua 10 euron etukoodin. Pienemmästä pistemäärästä ei voi luoda alennuskuponkia.
Kerätyillä pisteillä voit luoda seuraavia alennuskuponkeja:
- 100 pistettä = 10 € alennus (minimiostos 50 €)
- 500 pistettä = 50 € alennus (minimiostos 200 €)
- 1000 pistettä = 100 € alennus (minimiostos 300 €)
Miten hintatakuu toimii?
Mikäli löydät täysin saman tuotteen edullisemmin suomalaisesta verkkokaupasta tai myymälästä, tarjoamme sen klubijäsenille samaan hintaan. Saat meiltä tarjouksen esittämällä edullisemman tuotteen joko chatin kautta, sähköpostitse tai myymälässämme. Hintatakuu on voimassa vain ennakkoon pyydettynä, ja tuotteen on oltava kilpailijan varastossa saatavilla tarjoushetkellä.
Miten törmäystakuu toimii?
Jos kaadut ja varusteesi hajoaa, myymme sinulle uuden samanlaisen puoleen hintaan. Törmäystakuu on voimassa 12 kuukautta ostoksen jälkeen.
Klubijäsenyyden lisäksi sinulla tulee olla ostotodistus rikkoutuneesta tuotteesta törmäystakuun voimassaolon varmistamiseksi. Klubijäsenten ostotositteet säilyvät meillä myös sähköisesti tallessa.
Voit asioida rikkoutuneen ja törmäystakuunalaisen tuotteen kanssa missä tahansa myymälässämme. Ota mukaan rikkoutunut tuote ja ostotodistus ja kerro tilanteesta, jossa tuote rikkoutui.
Jos sinulle on helpompaa hoitaa törmäystakuu verkossa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected], otsikolla TÖRMÄYSTAKUU.
Lisää sähköpostin liitteeksi ostotodistus, kuva rikkoutuneesta tuotteesta sekä lyhyt kuvaus siitä, missä tilanteessa tuote rikkoutui.