UKK - Usein kysytyt kysymyksetPäivitetty 2 months ago
Klubi
Mitä etuja saan Klubilaisena?
Klubilaisena hyödyt mm. seuraavista eduista:
✔️ Saat liittymisestä -10% etukoodin varusteista.
✔️ Keräät pisteitä ostoksista (sekä muista toiminnoista). Pisteillä voi lunastaa etukoodeja.
✔️ Ensimmäinen huolto pyörän ostajalle -50%
✔️ Laajennettu Törmäystakuu ajovarusteista -50%
✔️ Kuukausittaisia arvontoja, joista voit voittaa lahjakortin
✔️ Kaikki takuukuitit säilyy järjestelmässä
✔️ Sähköinen huoltokirja
✔️ Kutsuja erilaisiin teema-iltoihin. mm. DIY-kursseja.
✔️Järjestettyjä yhteislenkkejä
✔️Alennuskoodeja eri pyörätapahtumiin
✔️Hintatakuu
Miten liityn klubilaiseksi?
Tervetuloa Pyörävarikon Klubiin – Etuja ja Elämyksiä Pyöräilijöille!
Miten kerrytän pisteitä tilileni?
Pisteitä kertyy 1 piste per 2 käytettyä euroa. Tämän lisäksi pystyt keräämään pisteitä eri toiminnoista:
✔️ Seuraamalla meitä Instagramissa
✔️ Jättämällä tuotearvostelun
✔️ Suosittelemalla kaverille
✔️ Syntymäpäivän kunniaksi
Kirjaudu asiakastilillesi ja voit suorittaa osan pisteitä kerryttävistä toiminnoista. Lähetämme ohjeet tuotearvosteluun sähköpostitse noin kuukausi ostoksesi jälkeen.
Miten lunastan ja käytän etukoodin?
Verkkokaupassa: Voit luoda alennuskoodin Klubipisteistä suoraan kassalla kohdassa "Rewards" tai käyttää valmiiksi luotuja koodeja kohdassa "Your unused rewards".
Myymälässä: Voit käyttää Klubipisteiden alennuksen luomalla alennuskoodin ensin Klubi-sivulla kohdasta "Pisteiden lunastaminen". Jo luodut alennuskupongit löydät kohdasta "Saatavilla olevat palkinnot". Klikkaamalla kuponkia näet alennuskoodin, ja tämän näyttämällä kassalla saat käytettyä alennuksen.
Miten teen arvostelun?
Lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet tuotearvostelun tekemiseen noin kuukausi ostoksesi jälkeen. Huomioithan, että tuotearvosteluista saa klubipisteitä vain, kun arvostelu tehdään lähettämämme sähköpostin kautta.
Miksi Klubipisteeni vähenivät vaikka en vienyt tilaustani loppuun?
Jos valitset palkinnon lunastamisen (Rewards) kassalla, muodostuu pisteistä välittömästi alennuskuponki. Jos et tässä kohtaa viimeistele tilausta, säilyy tämä alennuskuponki kuitenkin käytettävissäsi myös myöhemmin. Löydät aktiiviset alennuskupongit helposti Klubi-sivulta kohdasta 'Saatavilla olevat palkinnot' tai kassalla tilausta tehdessäsi kohdasta 'Your unused rewards'.Miksi en saanut pisteitä arvostelusta?
Lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet tuotearvostelun tekemiseen kuukauden sisällä ostoksesi jälkeen. Huomioithan, että tuotearvosteluista saa klubipisteitä vain, kun arvostelu tehdään lähettämämme sähköpostin kautta. Jotta saat arvostelypyynnön sähköpostiisi, on sinun täytynyt hyväksyä sähköpostimarkkinointi.
Olen jo mielestäni Klubin jäsen mutta en pääse kirjautumaan tilille?
Jotta pääset kirjautumaan tilillesi, täytyy sinun olla rekisteröitynyt sivuillamme. Rekisteröinti täytyy tehdä vaikka sinut olisi liitetty myymälässä Klubiin, sillä emme voi tehdä tätä puolestasi. Rekisteröinnin jälkeen näet ostoksesi profiilistasi, ja pääset käyttämään Klubi-etuja.
Olen jo mielestäni Klubin jäsen. Miksi en saa salasanan palautusviestiä sähköpostiini?
Jos et löydä salasanan palautusviestiä sähköpostistasi, tarkista myös roskapostikansio. Jos viestiä ei löydy sieltäkään, sinulla ei todennäköisesti ole rekisteröityä tunnusta. Voit luoda tunnuksen täällä: https://pyoravarikko.fi/account/register
Kuinka paljon minun täytyy kerätä pisteitä, että saan etukoodin?
Kerättyäsi vähintään 100 pistettä, saat luotua 10 euron etukoodin. Pienemmästä pistemäärästä ei voi luoda alennuskuponkia.
Kerätyillä pisteillä voit luoda seuraavia alennuskuponkeja:
- 100 pistettä = 10 € alennus (minimiostos 30 €)
- 500 pistettä = 50 € alennus (minimiostos 75 €)
- 1000 pistettä = 100 € alennus (minimiostos 150 €)
Miten hintatakuu toimii?
Mikäli löydät täysin saman tuotteen edullisemmin suomalaisesta verkkokaupasta tai myymälästä, tarjoamme sen klubijäsenille samaan hintaan. Saat meiltä tarjouksen esittämällä edullisemman tuotteen joko chatin kautta, sähköpostitse tai myymälässämme.
Miten törmäystakuu toimii?
Jos kaadut ja varusteesi hajoaa, myymme sinulle uuden samanlaisen puoleen hintaan. Törmäystakuu on voimassa 12 kuukautta ostoksen jälkeen.
Klubijäsenyyden lisäksi sinulla tulee olla ostotodistus rikkoutuneesta tuotteesta törmäystakuun voimassaolon varmistamiseksi. Klubijäsenten ostotositteet säilyvät meillä myös sähköisesti tallessa.
Voit asioida rikkoutuneen ja törmäystakuunalaisen tuotteen kanssa missä tahansa myymälässämme. Ota mukaan rikkoutunut tuote ja ostotodistus ja kerro tilanteesta, jossa tuote rikkoutui.
Jos sinulle on helpompaa hoitaa törmäystakuu verkossa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected], otsikolla TÖRMÄYSTAKUU.
Lisää sähköpostin liitteeksi ostotodistus, kuva rikkoutuneesta tuotteesta sekä lyhyt kuvaus siitä, missä tilanteessa tuote rikkoutui.